Online Store ガイド

送料

​商品により送料は異なりますので、各商品ページをご確認ください。

複数商品を同梱される場合には送料が大きい方が優先されます。

​サイズに合わせて、宅急便、ゆうパック、ゆうパケットのいずれかで発送させていただきます。

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代金の支払い方法

本ウェブサイト上でのお買い物についてのお支払い方法は、
1. クレジットカード(VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, JCB)

2. 銀行振込

3. コンビニ決済(セブンイレブン, ローソン, ファミリーマート, デイリーヤマザキ, ミニストップ, セイコーマート)

4.Pay-easy

5.スマホ決済
のいずれかとなっております。
クレジットカードは、ご本人名義のカードに限らせていただきます。

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商品の発送

ご注文から発送までの日数は、商品により異なります。各商品ページをご参照ください。

なお納期の異なる商品を一緒にご注文された場合には、遅い方の納期に合わせた発送となります。予めご了承ください。

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・納期目安

　　tunicaでは受注生産を基本としておりますので、マスク以外の商品につきましてはご注文から発送まで2週間〜1ヶ月程度を要します。

　　マスク、及び在庫がある商品につきましてはご注文から3営業日以内で発送いたしております。

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商品の追跡番号は控えてありますが、メール等で自動的にお知らせしておりません。必要な場合には問い合わせ窓口(info@tunica-knit.com)までご連絡ください。

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商品の返品・キャンセル・交換
 

1. 返品・交換について

万が一、商品にご満足頂けなかった場合には、お荷物の到着から7日以内であれば返品が可能です。
商品の受け取り後7日以内にご連絡ください。返品の送料についてはご負担下さい。
商品の交換をご希望の場合は、最初の商品を返品し、改めてご注文いただく流れとなります。

 

2. 返品・交換ができない場合

以下の項目に当てはまる商品は返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
・荷物が到着後、7日を過ぎてからお客様のご都合で返品・交換をご希望される場合
・お客様の過失により商品に傷や破損が生じている場合
・お客様の過失により製品タグや補修袋、不織布や布袋、商品箱等の紛失、破損が生じている場合
・商品に使用感が見受けられる場合
・マスクなどの衛生用品について、開封したと見受けられる場合。
・当サイト以外でご購入された商品

・事前のご連絡なく返品された場合
また、返品をご希望の際は必ず問い合わせ窓口までご連絡ください。ご連絡を頂かずに返品された場合対応できかねますのでご了承ください。

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3. 誤った商品が届いた、または商品不良・汚れ等の製品が届いた場合

お届けする商品は、検品・梱包チームによる入念な検品を経て出荷されておりますが、万が一お受け取りの商品に誤りや不良・汚れが見受けられた場合は、すぐに問い合わせ窓口(info@tunica-knit.com)までご連絡ください。

 

誤った商品、不具合商品の交換の手順は下記となります。

1.tttukifune@gmail.comまでご連絡くださいませ。

2.着払いで該当の商品をご返送くださいませ。

3.改めて商品をお送りさせていただきます。

少人数での運営のため、ご不便をおかけすることがあるかもしれませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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